航空職場英語證書課程

課程簡介

本課程旨在提升學員在航空業相關的英語口語與口語溝通能力。學員將學習如何自助地進行口腔交流、即時通訊及電子郵件處理顧客查詢。課程亦形成於機場環境中的有效協作，以及在閱讀操作手冊和撰寫報告表格時使用航空專業語言。

學習成果

完成課程後，學員將能夠：

✅ 在實地勤作業中運用航空專業用語進行有效溝通

✅ 獨立處理顧客查詢，頭像口說、即時通訊及電子郵件管道

✅ 坦率地撰寫事故報告及航班報告表格

✅ 與同事及相關利害關係人合作，解決非例行問題並應對真實航空場景

✅跨文化意識及專業的顧客服務溝通技巧

目標修煉

• 希望投身航空業的人才

• 希望透過培訓提昇在職機場員工的競爭力

入學條件：

• 建議具備香港中學文憑考試（HKDSE）英語科第二級或同等水平